Гарантийные сроки обычно составляют от 12 до 36 месяцев в зависимости от типа и сложности продукта.
Наши специалисты помогут вам с оформлением необходимых документов для замены оборудования, предоставят подробную информацию о процессе замены и гарантийных условиях, а так же:
- проинформируют о наличии на складе оборудования, подлежащего замене
- предоставят информацию возможных сроках поставки оборудования для замены
- окажут содействие в комплектации подходящей замены
Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
- повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования
- повреждений, вызванных несоответствием внешними факторами (климатическими и иными)
- повреждений, вызванных стихией, пожаром
- повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов
- если имеются следы постороннего вмешательства и повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика
- если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют
Возврат/замена товара ненадлежащего качества:
- Если в течение гарантийного срока в приобретённом товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине russia-festo.ru.
- Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.
Юридические лица
Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.
Вопросы, касающиеся обмена и возврата оборудования, решаются в строгом соответствии с законодательством РФ.
Теги: #Гарантия